一番大切にしているのは、「北海道の安全な食だけをお届けする」ことと「きめ細やかな対応」です。旬の美味しいをお届けしたいと思い、商品とお届けには細心の注意を払っていますが、商品の手配違い、発注の勘違い、配送での日時変更など、スムーズに行かない場合も稀にあります。このような時でも誠心誠意対応しています。ご連絡もメールに限らず直接のお電話など、もしもの時も柔軟に対処することで不安を解消することを心がけています。